Juridische voorwaarden

Welkom bij Dragonia. Deze pagina met Algemene Voorwaarden beschrijft de regels voor het gebruik van ons platform en bepaalt de contractuele relatie tussen ons en onze gebruikers in Nederland en andere toegestane rechtsgebieden. Hierin wordt uitgelegd hoe accounts worden aangemaakt, verificatie plaatsvindt, welk gedrag acceptabel is, hoe promoties werken en hoe geschillen worden behandeld, evenals hoe we wijzigingen in deze voorwaarden beheren. Gebruikers moeten het volledige document zorgvuldig lezen voordat zij zich registreren of inzetten met EUR of andere ondersteunde valuta, aangezien de aanvaarding van deze voorwaarden een voorwaarde is voor blijvende toegang tot onze diensten.

Accountverantwoordelijkheden

Accounthouders moeten tijdens registratie en wanneer daarom wordt gevraagd voor verificatie nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken. Persoonsgegevens moeten overeenkomen met officiële documenten die worden gebruikt voor KYC-controles, en meerdere accounts per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat zijn verboden. Wachtwoorden en beveiligingsgegevens zijn de verantwoordelijkheid van de gebruiker; u dient ons onmiddellijk te informeren bij vermoedens van verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang. Wij kunnen accounts opschorten of sluiten en tegoeden inhouden wanneer informatie onjuist is of wanneer fraude of misbruik wordt vermoed.

Toegankelijkheid en verificatie

Toegang tot onze diensten is beperkt tot personen van 18 jaar of ouder of tot de wettelijk geldende minimumleeftijd voor gokken in hun rechtsgebied, afhankelijk van welke leeftijd hoger is. Inwoners van landen die uitdrukkelijk zijn uitgesloten van onze activiteiten mogen zich niet registreren. Voltooiing van KYC-procedures - inclusief door de overheid afgegeven identiteitsbewijs, bewijs van adres en bewijs van betaalmethode - is vereist vóór opnames en kan te allen tijde worden opgevraagd om te voldoen aan anti-witwas- en regelgevende verplichtingen.

Toegestaan gebruik van de dienst

Gebruikers mogen het platform niet gebruiken voor onwettige doeleinden, de beveiliging omzeilen, spellen manipuleren of zich verstorend gedragen. Het uitbuiten van softwarefouten, collusie of het gebruik van bots en geautomatiseerde tools is strikt verboden. Inhoud die op het platform wordt geplaatst mag geen inbreuk maken op rechten van derden of toepasselijke wetgeving schenden. Sancties, accountbeperkingen en verbeurdverklaring van tegoeden kunnen volgen op overtredingen van deze regels.

Bonussen en promoties - algemene regels

Promotionele aanbiedingen worden beheerst door afzonderlijke volledige voorwaarden die deel uitmaken van deze voorwaarden. In principe kunnen bonussen inzetvereisten, bijdragen per spel, maximale inzetlimieten tijdens het doorspelen en vervaltermijnen hebben. Bepaalde stortingsmethoden kunnen niet in aanmerking komen voor bonussen, en promotioneel misbruik leidt tot annulering van de bonus en mogelijk sancties voor het account. Gebruikers moeten zich aanmelden waar dit vereist is en de specifieke promotionele regels accepteren voordat zij aanbiedingen ontvangen.

Stortingen, opnames en betalingslimieten

Stortingen en opnames worden verwerkt met ondersteunde methoden en in EUR waar beschikbaar. Minimale en maximale bedragen variëren per betaalmethode en per VIP-niveau. Wij vereisen een succesvolle verificatie voordat opnames worden verwerkt; lopende verificatie kan uitbetalingen vertragen. Kosten van derden kunnen van toepassing zijn en liggen buiten onze controle. Grote winsten kunnen in termijnen worden uitbetaald in overeenstemming met het interne limietenbeleid.

Geschillen en klachten

Klachten dienen te worden ingediend bij ons supportteam via de hulppagina's op de site of per e-mail. Met het oog op een tijdige afhandeling zullen wij de ontvangst bevestigen en onpartijdig onderzoeken. Als er geen bevredigende uitkomst wordt bereikt, kunnen gebruikers, waar de jurisdictie dit toelaat, escaleren naar toepasselijke onafhankelijke geschillenbeslechtingsinstanties. Tijdens de beoordeling kunnen bewijsstukken en documentatie worden opgevraagd.

Wijzigingen in de voorwaarden en contact

De voorwaarden kunnen worden gewijzigd om juridische, technische of zakelijke veranderingen weer te geven. Materiële wijzigingen worden via het platform of per e-mail gecommuniceerd met een ingangsdatum. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding. Vragen over deze voorwaarden of verzoeken om hulp kunnen worden gericht aan onze klantenservice, die begeleiding kan bieden in het Engels en andere beschikbare talen.